En muchas tendencias, enfoques y argtumentos de innovación se encuentra presente la expresión " convertir todo en servicios". veamos el video de IBM y su enfoque de ServiceManagement, 2:45 Min.
Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=ElG-Nx1ypDE&p=4CA9707D962BDA67&index=5&playnext=3
viernes, 24 de septiembre de 2010
Twitter Best Practices, en Inglés.
Las mejores prácticas para el uso del Twitter, para principiantes y los que no lo son tanto.
INNOVACIÓN EN MODELOS DE NEGOCIO, CASO Cirque du Soleil, 6 Min.
El mundialemente famoso Cirque du Soleil, que ha sido estudiado como una innovación de modelo de negocios, como caso de fidelización de cliente, como caso de gestión del talento humano, de orietación al cliente en todas las Universidades del Mundo.
Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=e6WAY7fuSyo
Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=e6WAY7fuSyo
ADIOS A LAS TARJETAS DE HOTEL QUE TANTO SE PIERDEN Y DESCONFIGURAN
Co-creación de soluciones orientadas a los clientes. Video de 20 seg.
Fuente: http://comunidad.hosteltur.com/videos/2010-09-24-los-mviles-sustituyen-a-las-tarjetas-de-hotel
Fuente: http://comunidad.hosteltur.com/videos/2010-09-24-los-mviles-sustituyen-a-las-tarjetas-de-hotel
jueves, 23 de septiembre de 2010
IBM: 5 INNOVACIONES DEL FUTURO, PROXIMOS 5 AÑOS
Investigadores y consultores de IBM han dado a conocer las cinco innovaciones que cambiarán nuestra vida en los próximos cinco años.
Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=ds0XS1fAr3w&feature=related
Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=ds0XS1fAr3w&feature=related
SEA UN LÍDER CREATIVO: PIENSE EN PEQUEÑO.
¿Qué tipo de liderazgo necesitamos ahora? : Ésta fue la pregunta que hice la semana pasada al comienzo de un taller de un día dirigido a un grupo de mujeres de alto nivel de una importante empresa de tecnología con sede en la costa oeste de Estados Unidos. Y he estado planteando la misma pregunta a miles de otros profesionales de empresas en los últimos 12 meses en entornos parecidos en todo el país. Hace sólo unos días, en Puerto Rico, hice la misma pregunta a un grupo de ejecutivos y, una vez más, escuché más o menos la misma respuesta que siempre escucho.
¿Cuáles son las respuestas más comunes? Adaptativo, flexible e innovador: Debido a la sensación de turbulencia generalizada que existe en la mayoría de nuestras vidas estos días, el atributo del liderazgo que más a menudo surge como importante es la capacidad de lidiar con el caos. En pocas palabras: la creatividad lúdica.
Hoy, más que nunca en mi experiencia, las personas sienten una necesidad de ejercer mayor control. Cuando uno cree en la capacidad propia de generar nuevas formas de hacer las cosas –es decir, cuando uno tiene la confianza y la competencia para producir un cambio significativo–, es menos probable que uno se entregue a las ansiedades desestabilizadoras que son el resultado de no saber cómo uno lidiará con el próximo obstáculo que cruce su camino.
En consecuencia, lo que es más esencial para nosotros en el universo del liderazgo global 2.0 es la capacidad de ser creativos como líderes. La verdadera buena noticia es que usted puede aprender a ser un líder más creativo, en su trabajo –independientemente de su cargo– y en las otras partes de su vida, lo que le proporcionará por ende un sentido mayor de control respecto de la turbulencia.
El liderazgo es la capacidad de movilizar a las personas hacia metas valoradas; es decir, producir un cambio sustentable; sustentable porque es bueno para usted y para las personas que son más importantes para usted.
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